Om du har frågor, problem eller förslag på hur vi kan bli bättre är vi tacksamma om du har av dig till oss. Vi försöker svara på alla frågor så snart de kommer in, åtminstone under vardagar, men vid stora arbetstoppar eller komplexa frågeställningar kan de ta något dygn innan du får svar. Vänligen kontrollera eventuella spam-filter om du inte har fått svar inom ett dygn.

VÄLJ BETALSÄTT

Att handla på difshop.se ska vara enkelt, du kan välja att betala med med kort, Internetbank (Payson) eller postförskott. Vi levererar alla varor med Posten, det tar ungefär 3-5 arbetsdagar innan varorna som du beställt är hos dig.

VISA/MASTERCARD

Visa/Mastercard är det absolut enklaste betalsättet, Inga extra avgifter tillkommer. Dina uppgifter är alltid skyddade genom Samport Payment Services AB. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det handlar om säkra betalningstransaktioner.

3D SECURE

Samport använder idag 3D Secure som validerar att det är kortets ägare som genomför betalningen. Genom att vara ansluten till 3D Secure ökar tryggheten för dig som konsument. 3D-secure anslutna kräver att du anger ditt lösenord förutom kortnumret för att släppa igenom en betalning. Därigenom förhindras missbruk av kortet via stulna kortnummer etc.

Som kortinnehavare kontaktar du din bank om du inte redan har anslutit ditt kontokort till 3-D Secure. Därefter får du en identifieringsmetod som du använder vid köp. Det kan t ex. vara ett lösenord som du anger vid köpet.

INTERNETBANK (PAYSON)

Betala direkt från din internetbank (SEB, Nordea, Handelsbanken och Swedbank), inga avgifter tillkommer. Betalningen sker i realtid med 3D-secure säkerhet.

POSTFÖRSKOTT

Postförskott, Paketet skickas till ditt lokala uthämtningställe och du betalar vid uthämtning. 60 kr i postförskottsavgift tillkommer. Totalt 120 kr med frakt.

För ej uthämtade paket tar vi ut avgifter för frakt tur och retur samt en administrativ avgift om 150 kr.

LEVERANSSÄTT

Vi skickar alla våra paket med Posten direkt hem till din brevlåda med en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Om paketet är skrymmande så skickas det till ditt närmaste uthämtningställe och du får en avi i brevlådan.

FRAKTKOSTNADER

För leveranser inom Sverige tillkommer en fraktavgift på 60 sek. Undantaget postförskott, då kostar det 120 sek. För leveranser utanför Sverige tillkommer en fraktavgift på 100 sek.

VARAN TILLFÄLLIGT SLUT

Vi reserverar oss för att en produkt tillfälligt kan vara slut. I sådant fall förbehåller vi oss rätten ersätta en beställd vara med en likvärdig produkt för påseende. Om du inte är nöjd med den likvärdiga produkten kan du returnera den på vår bekostnad.

BYTESRÄTT/ÖPPET KÖP

Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel. Vi tillämpar öppet köp i 14 dagar.

Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar. Eftersom du själv svarar för transportkostnaderna vid ett byte bör du även skicka med 60 sek eller frimärken som täcker fraktkostnaden för returpaketet. Har du frågor om din vara eller ditt köp så mejla oss gärna så hjälper vi dig.

Obs! Inget byte på underkläder.

REKLAMATION

Om en vara är felaktig eller felexpedierad svarar vi för transportkostnaderna. Vid reklamation ska du skicka tillbaka varan i oskadat skick till vår returadress nedan.
Nyttja även returblanketten för att underlätta hanteringen av ditt ärende: http://www.difshop.se/retur.pdf

RETURNERA VAROR

Returblanketten ska alltid fyllas i och skickas tillsammans med varan/varorna som ska bytas. Det är viktigt att ni fyller i den korrekt, det är bättre att fylla i för mycket än för lite. Om ni har några frågor till oss innan ni ska skicka returen så kontakta oss gärna via mail till: info@difshop.se. OBS! Glöm inte att skriva telefonnummer så att vi kan nå er på dagtid om det är några frågor angående returen.
Länk till returblankett: http://www.difshop.se/retur.pdf

Djurgården Fotboll / 377 Sport AB
Årsta Skolgränd 7
117 43 Stockholm

HANDEL MED KOPIOR

Det finns tyvärr företag och personer som försöker tjäna pengar på Djurgårdens IF Fotboll varumärke utan att betala erforderliga licenser. Företag tillverkar och säljer olagligt kopior som innehar Djurgårdens IF Fotboll varumärke, t ex. falska tröjor, märken, m.m.

Vi ber er att höra av er till oss om ni kan ge tips om företag eller personer som säljer eller tillverkar olagliga kopior. 

De enda produkter som Djurgårdens IF Fotboll kan stå som garant för, är de produkter som säljs av Djurgårdens IF Fotbolls auktoriserade återförsäljare, egna butiker + de produkter som säljs i samband med officiella matcher av auktoriserad personal. 

PERSONUPPGIFTER

Enligt lagen om hantering av personuppgifter så måste ni samtycka om all användning. Djurgårdens IF Fotboll lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er. Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Djurgårdens IF Fotboll kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta. Ni har rätt alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

FORCE MAJURE

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Difshop.se att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

KONTAKTUPPGIFTER

Om du har frågor angående Djurgården Fotboll Merchandise är du alltid välkommen att kontakta oss.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Djurgården Fotboll Merchandise försäljning drivs av 377 Sport AB.
Organisationsnr: 556684-1465
Styrelsens säte Stockholm

ADRESS

Djurgården Fotboll / 377 Sport AB
Årsta Skolgränd 7
117 43 Stockholm

Mailadress: info@difshop.se
Telefon: +46 (0)8-65 84 377